Оптимизация бизнес-процессов компании (Business Process Optimization) – это комплекс мероприятий, направленных на усовершенствование отдельных направлений или всей деятельности организации.
Цели оптимизации:
— Сокращение затрачиваемого времени на выполнение операции;
— Снижение себестоимости изделия или услуги
— Повышение качества конечных товаров/услуг и удовлетворенности клиентов
— Достижение прозрачности бизнес-процессов компании, распределения ресурсов или усиления контроля ее деятельности
— Высвобождение ресурсов для развития компании
— Совершенствование управляемости и планирования
После оптимизации бизнес-процессов можно говорить об их автоматизации, разработке и внедрении эффективной системы управления, а также использовании комплексных информационных систем, которые будут жестко регламентировать процессы компании и не позволят пользователям их нарушать.